Обращение в официальный сервисный центр Microsoft при наличии каких-либо технических проблем с консолью является стандартной процедурой. Сам магазин (то есть мы) не можем провести техническую экспертизу собственными силами :(
Подскажите, вы обращались в поддержку Microsoft по поводу проблемы с возвратом вам б/у консоли после ремонта?