Почему никто не отвечает на телефон?

Уважаем сотрудники магазина, ответьте пожалуйста, стоит ли ждать диск, а то заказ весит уже давно принят, и его статус не меняется, а ваши телефоны молчат.

Дозвонился до поддержки, расплывчато сказали, что на этой неделе вышлют в мой город. Видимо, в октябре поиграю только.